閒聊事情總是結伴而來

.....事實證明，事情跟顧客一樣，都喜歡紮堆來...。

昨天我不是要去合唱團嗎？
因為想提前回去梳妝打扮，四點十幾分我就帶著要幫同事寄回去維修的硬碟離開公司。
此時，我因為不想自己寫字，請公司客服在紙上寫要寄回去的資訊...，這...，就是錯誤的開始.....。

因為同事堅持就小小一個盒子，盒子上貼一張紙寫要寄去哪就好，不用裝信封，所以...，客服寫橫式寄件資料時，因為沒有參考標示，她寄件人與收件人寫反了......。

我也不知道，拿去郵局寄的時候，郵局人員說填單子寄比較好，又問我是要寄去桃園？
我說對，
郵局櫃台說..那你寄件跟收件人寫反了喔，它會被寄回來.....。

就這樣，現場在郵局重寫.....，早知道一開始就聽我的，用信封裝.....。

然後我不是要趕七點半出門嗎？
在房間東摸西摸又跟阿貓他們聊天，一聊聊到七點半.....，我衣服還沒換.....。
此時民宿粉專還跑出客人問問題.....，我就說大家都喜歡同一時間湊上來找我....。

在此我們先來看一下，每次看到我都會激動衝過來的花仔，在繼續聽我抱怨....

花仔可愛的地方就在於牠會激動地衝過來，然後在圍牆上瘋狂走過去走過來，停下來就對你狂喵~

回來說我昨晚發生的事情....

此時候突然跑出一個陌生人+我的Line....，一過來就傳訊息說說打擾了，它(因為不清楚男女也不知道是否真人，所以用它)有問題想問我。
因為我是業務信質的工作咩，加上最近手上有案子在跑，怕它是客戶那邊的人，所以我是開放非好友也可以傳訊息給我的。
回了一個問號，它接著放了一棟房子的照片，然後說想購買，助理給了它我的資料，所以想問我相關訊息。

.....雖然直覺這是詐騙，但秉持著說不定真的是找錯人，耐心說它應該找錯人。
我會刪除對話視窗後，置之不理。

後面它還有回它在找它助理確認啥的，要不是不想多生波折，超想回說...
我不相信一個有助理的人，已經讓助理查想買房子的資料了，後面會不讓助理確認聯絡啥的，而是直接找資料上的疑似仲介.....。
重點是那棟房子怎麼看都想隨便抓的別墅啊！
總之，我跟他說找錯人沒關係，我要刪除對話視窗了。
它還回我問號，問為什麼要刪除....

找錯人還不刪除，留著以後跟你聊天嘛？我不認識你啊！
然後...中午它又傳訊息了....

昨天就應該封鎖的....，還留到今天讓它有多傳一句話給我的機會.....。
這是很常見的用傳錯的方式，打開突破口開始裝熟的手法，如果沒有要跟你們說這件事，我應該封鎖後就不放在心上。

但因為要跟你們提，剛把它的頭像放去網路上找，果然...，同一張照片出現在四個社交媒體，四個媒體英文名字，沒一個名字是一樣的....。

如果只是這件事情，那也還好，問題....，同事五點多傳訊息給我，說銀行通知他，有人轉錯錢到公司帳戶.....。
問他真的嗎？
他說應該真的吧，真的有一筆款項，中信轉過來的，備註還是租屋訂金。
銀行說可以扣掉手續費在轉回去。
我說明天在處理。

奇妙的是....，銀行的人說不退也可以....。
老實說，五點多公司客服已經下班，此時接電話的同事....，我總覺得他轉述會少不少細節...。
的確我們可以不退，因為怕詐騙咩，請讓銀行來找我們，然後我們在抽空去銀行確認處理。

但....，因為我們好幾年前有收過一筆也是轉給房東轉錯的，所以只要對方真的是銀行打來，通常我們也都會配合轉回去。

然後昨晚七點多我趕著要出門時，同事又傳Line說，藥我明天一早去銀行一趟確認？
我們就不能打電話給銀行就好嗎？
跟他說明天在說....。

中午，同事說對方有傳簡訊來拜託今天轉給他....。
我不反對同事轉回去，順帶問了同事，所以我們看不出來是退回哪裡嗎？
同事說，是因為對方是啥虛擬帳戶啥的.....，總之他也解釋不清楚。
我說那就扣手續費15吧。
同事轉回去後...，公司客服不高興了，客服說，萬一是詐騙集團怎麼辦？
這樣公司帳戶會變成警示戶ㄟ！

....你們看詐騙集團帶給我們的生活多少困擾與擔心......。

就這樣....，我要客服打去問銀行，昨天是不是真的是銀行打給我們的？
為什麼要確認？
因為....，接電話同事的電話，居然沒有記錄到昨天傍晚打來人的來電.....。
然後客服打去問了以後，銀行說，他們沒紀錄....，他現在查，確認後在跟我們說...。

很好..，這下子我也沒心情吃午餐了...。
先打去165問情形，165說只要是銀行打來，然後我們是原帳戶退回通常不會有事情。
此時，銀行打來了，這次我決定我自己接...，讓同事轉述我絕對會搞不懂到底發生什麼事情。

銀行說，對方說有收到我們退回去的錢了。
銀行也有確認是退回同帳戶。

此時我就好奇了，那為什麼一開始說你們沒有追蹤到是誰打來的？
銀行客服在回去確認。

過一陣子又打來，說問清楚了，昨天對方是跟銀行客服聯絡，但不知道為什麼，是分行打給我們說明，只是中間追蹤沒有記錄到。
我又好奇問虛擬帳戶的事情，客服一聽就緊張了....，再度打去問那位轉錯帳的先生。
等她又打回來，我才知道原來為什麼這兩次轉錯都跟租金有關....

原來，是因為有個房東，它(對，我只要不知道性別，就會用它)有房間要出租，用的是虛擬帳號，帳號號碼跟我們公司的帳號一模一樣，唯一不一樣的是銀行代碼...。

然後只要房客按錯銀行代碼，又沒確認，就會轉來我們公司....。

所以所謂的虛擬帳戶，是房東的....，跟我們與轉錯帳的人無關....。

最後，客服也貢獻了她轉錯的經驗..，她說...，這情形滿常見的，她以前也轉錯過，也是按錯銀行代碼..，轉去的帳戶是一家已經註銷的公司...，至今...，錢都拿不回來.....。

以上，就是我昨晚到今天發生的事情...，給大家做個參考....。

如果有陌生人傳錯訊息，說傳錯了還傳，封鎖就好...，不要跟它多說什麼。

如果有人轉錯帳戶，絕對是銀行直接跟我們聯絡，不是銀行聯絡都不用理它，退回也是退回原帳戶，如果還會擔心的話，就打165...，他們有很多經驗~

今天篇幅已經超標了，想吐槽@旭潭 的部分，我們明天再聊。

先去工作啦，明天見(揮手)。